常見問題
需要協助？我們的常見問題專區助你更快找到答案。即時查看常見問題及快速解決方案。
止賺 (TP) 及止蝕 (SL) 指令屬於掛單指令. 它們不保證會在你設定的價位準確成交.
當價格到達你設定的價位, 指令會被觸發並轉為市價單, 按當時的流動性及波動性, 以當下可獲得的最佳價格成交. 這個差距稱為滑點 (可以是正或負).
例子: 你把止賺設在 $150.00. 若價格由 $149.99 直接跳至 $150.02, 你的止賺會在 $150.00 被觸發, 並在 $150.02 成交, 因為那是指令執行時首個可用的價格.
注意: 在市況快速或流動性偏低, 或消息公布前後, 價格可能出現跳空或迅速波動, 增加你的 TP/SL 偏離觸發價位成交的機會.
只有在你前一日有交易活動或持有未平倉單時，才會發送每日結單。
若你於前一日有交易，請檢查垃圾郵件資料夾；你的電郵服務可能將我們的郵件誤分類——建議把我們的電郵地址加入白名單以避免此情況。
多數情況下，這代表平台未能登入或未連接至交易伺服器。
要重新連線，可點選 File > Login to Trade Account，按指示登入。
若需重設密碼，可透過 GO Markets Client Portal 辦理。
我們會定期檢查你的個人資料是否最新，這是為客戶安全與保障而遵循的最佳做法。
若資料無誤，只需點擊提交即可繼續。
注意：法規要求我們必須保存你的最新個人資料。請檢視並作出必要更新。
我們的模擬帳戶有效期為 30 天——這是 MT4/5 的限制。到期後將無法再登入。
如你在開立真實帳戶前需要延長試用，隨時可再註冊一個模擬帳戶。
若你在星期三持倉過夜，掉期將按三（3）倍計算，以涵蓋前一週末的結算。這是因為外匯交易在基礎市場的結算為 T+2。
請注意，如遇市場假期或休市影響結算日，倍數可能增減。
GO Markets 的定價來自頂級流動性供應商，並即時串流至我們的平台。
你可在平台的產品規格中直接查看目前的掉期（Swap）利率。
我們的交易伺服器位於紐約。
隔夜融資費於紐約收市時計入，相當於平台時間 00:00。
開立真實交易帳戶沒有最低入金要求。
交易者常以首筆約 US$200 作為起始入金，以確保有足夠保證金有效交易。
我們的差價合約產品最高提供 500:1 槓桿。
了解槓桿運作及其對交易的影響十分重要。部分冷門品種無論你的帳戶槓桿為何，均可能需要較高的保證金比率。請在開立真實帳戶交易前，確保你清楚哪個槓桿水平較適合。
GO Plus+ 帳戶在外匯產品上的點差較標準帳戶更低：
- GO Plus+：外匯點差更低，每筆交易收取小額佣金
- Standard：不另收佣金，成本已包含於點差
Standard 與 GO Plus+ 帳戶均可全面交易所有 GO Markets 產品。
在差價合約交易中，保證金指開立及維持槓桿倉位所需的金額。
你的帳戶槓桿是用來計算你在差價合約產品上可開倉規模的倍數。槓桿越高，所需保證金越低。
例子： 若槓桿為 30:1，你只需 $10,000 保證金，便可在 EURUSD 控制 $300,000 的倉位。
保證金是你為開倉及持倉而需預留的抵押資金。若市場向不利方向移動，你的淨值（帳戶結餘 ± 未實現損益）會下降。
當你的淨值相對所需保證金下滑時，會觸發兩個安全門檻：
- 追加保證金（80%） — 當保證金水平（淨值 ÷ 所需保證金 × 100%）降至 80% 或以下，你將收到提示以增資或降低倉位。
- 強制平倉（50%） — 當保證金水平特低於 50% 時，系統會自動開始平倉以嘗試把淨值恢復至門檻以上，並會由虧損最大的倉位開始。
如你在平倉方面遇到任何問題，請直接聯絡我們的客戶服務團隊，我們可替你平倉。你可 24/7 經 [email protected] 或即時聊天與我們聯絡。
我們提供超過 2000 個可交易市場，涵蓋外匯、商品、指數、股票、加密貨幣及債券差價合約，並支援多種平台。
我們會不斷擴充產品清單，並在首頁及電郵通知最新上架市場。
你可於產品頁查看我們的差價合約產品總覽。
你的帳戶基礎貨幣可選：AUD、USD、GBP、EUR、NZD、SGD、CHF、CAD 和 HKD。
我們平台顯示的時間為東歐時間（EET），且不能在平台內更改。
夏令時間期間，EET 比 GMT 早 3 小時（GMT +3）。
標準（冬令）時間期間，EET 比 GMT 早 2 小時（GMT +2）。
MT4/5 於所有時段均以買價（Bid）繪製圖表。
因此即使圖表燭身未觸及你的價格，你仍可能見到買單被觸發（或空單被擊中）。這是預期行為，因為執行檢查的是賣價（Ask），而圖表只顯示買價（Bid）。
Ask = Bid + 點差
以下情況以賣價（Ask）執行：
- 買入類訂單
- 買入掛單（Buy Limit/Buy Stop）
- 平空單（空倉的 SL/TP）。
圖表上所見的高/低/開/收，僅為買價（Bid）。除非你啟用 Ask 線，否則賣價不可見。
在快速波動或點差擴大時，即使買價（圖表）未到，你的買入水平亦可能被賣價觸及。
是的，GO Markets 獲模里西斯金融服務委員會（FSC）授權及監管，牌照類別為 Investment Dealer（牌照號碼：GB 19024896）。
若在 Market Watch 未顯示完整商品列表，請在其中一個商品上按右鍵，點擊 Show All。
美國國稅局（IRS）規定，持有美國股權衍生品（包括美股差價合約）者，須依《美國稅法》第 871(m) 條繳稅。
如果你在 MT4 平台（右下角）看到此錯誤訊息，可直接從我們網站下載新版平台。
如需進一步協助，請聯絡我們的客戶服務團隊。
首次提款至少需時 1 -3 個工作天，之後的提款申請一般會在 1–2 個工作天內處理。若遇到問題，請聯絡我們。
於早上 7 點（MUT）前收到的提款申請會於當天處理；逾時則可能順延至下一個工作天。
登入 GO Markets Client Portal，在『資金』分頁下選擇提款。
提款必須退回至與你的 GO Markets 帳戶同名的入金來源，不能提至第三方帳戶。
在某些情況下，我們可能需要核實入金來源（例如銀行轉帳），以確認資金退回至正確戶名的帳戶。
大多數申請會自動處理。
如你的情況較複雜，我們會在 24 小時內與你聯絡。
每當 MetaQuotes 發佈新版本時，平台會自動更新。你只需在啟動時允許程式對電腦進行變更。
你亦可嘗試以系統管理員身分執行，讓程式有足夠權限進行更新。
你可透過 GO Markets Client Portal 的『個人檔案』分頁更新資料。
或電郵至 [email protected] 或透過即時聊天聯絡我們，我們會為你更新帳戶資料。
注意：如更新地址，我們需要你提供最近三個月內出具、載有新地址的銀行月結單或公用事業賬單。
請使用以下連結開始申請真實交易帳戶 – 開立真實帳戶。
點選 File > Open Data Folder 並開啟 MQL4/MQL5 資料夾。當中有 Experts 與 Indicators 資料夾，請把 .mq4 或 .ex4 檔複製至相應資料夾。
大多數自訂指標與智能交易程式會附有安裝說明。
執行安裝程式時，在授權協議同一頁面上會有設定按鈕。點擊後重新命名目的地資料夾並繼續，即可在你的電腦上安裝另一個 MT4 副本。
圖表預設顯示買價（Bid）。如要加入賣價（Ask）線以查看當前點差，請依以下步驟：
步驟一： 於鍵盤按 F8，選擇 “Common” 分頁，勾選 “Show Ask line”。
步驟二： 選擇 “Colours” 分頁，將 Ask 線顏色設為較亮的顏色，例如下例的 Aqua。
步驟三： 之後你應會看到如下圖，同時顯示買價與賣價。
你可透過 GO Markets Client Portal，把澳洲及香港差價合約新增至你的 MT5 平台。
在交易平台中，前往帳戶歷史分頁，在顯示區域或任一已平倉交易上按右鍵，選擇你想要的期間。
顯示紀錄後，再次按右鍵並選擇 ‘Save as Report'。
你可在 GO Markets Client Portal 的個人資料分區（個人檔案分頁下）更改密碼。
或可直接於 MetaTrader 4/5 交易平台更改。點選 Tools > Options，到 Server 分頁，按 Change 以更改主密碼或觀察者密碼。
切勿與任何人分享你的密碼。
你可用以下公式計算外匯保證金需求：
（當前市價 * 交易數量）/ 適用槓桿 = 所需保證金
例子：目前 EURUSD 報價為 1.13729，你想以 1:30 槓桿交易 1 標準手^。所需保證金為 (1.13729 * 100,000) / 30 = US$3,790.96。
^一標準手的名義合約規模為基礎貨幣 100,000 單位
注意：若你的交易帳戶基礎貨幣不是 USD，保證金將兌回你的基礎貨幣。
要更改槓桿，請登入 GO Markets Client Portal，於指定帳戶選擇「Change of Leverage」。
了解槓桿運作及其對交易的影響十分重要。部分冷門品種無論你的帳戶槓桿為何，均可能需要較高的保證金比率。請在開立真實帳戶交易前，確保你清楚哪個槓桿水平較適合。
存款：GO Markets 不收取任何內部存款費用。但請注意，透過部分國際銀行往來時，可能會有如中介行手續費等費用產生。GO Markets 不負責承擔上述銀行費用。
提款：GO Markets 不收取任何內部提款費用；然而，提至國際銀行可能會產生中介行手續費，且你的銀行/機構或會收取入賬費。若提取金額較小，請一併考慮相關費用。使用支付服務供應商（PSP）亦可能產生交易及兌換費用。部分信用卡/銀行會將為帳戶入金視為「預借現金」。費用及收費或會不作另行通知而更改。上述任何費用均由客戶自行承擔。
不會。GO Markets 不限制任何交易風格；只要符合我們的條款及細則，你可隨時開倉和平倉。
不，我們不提供保證止損。
我們無法接納美國客戶，因為美國商品期貨交易委員會（CFTC）的規定禁止美國交易者在非美國券商交易。
可以，我們的平台支援同一帳戶多重同時登入。
你可在桌面端保持登入，同時外出時以手機登入。
可以，你可在外匯交易 0.01 手（微型手）。
可以。你可使用第三方提供的智能交易程式（EA）。
但由於 GO Markets 與這些供應商並無關聯，我們無法為這些自動化策略提供額外支援。
如在設定或策略方法上遇到問題，建議你直接聯絡 EA 供應商。
不可以。交易平台時間為預設，不能更改。你可嘗試直接在 MetaQuotes 社群取得可顯示本地時間的指標。